about NetApp

Несмотря на то, что в целом ONTAP стремится быть понятной и “самоописательной”, как в своих командах, так и в сообщениях в логах, в них нередко встречаются сообщения довольно “загадочные”.

Для того, чтобы лучше разобраться в сообщениях syslog, на сайте NOW (NetApp on Web) есть полезная служба: System Log Translator
ниже – скриншот:

Например, мы видим в логе сообщение:

[scsitarget.partnerPath.misconfigured:error]: FCP Partner Path Misconfigured - Host I/O access through a non-primary and non-optimal path was detected.

Введенное в Syslog Translator оно покажет следующее:

Уже гораздо понятнее что делать и куда бечь.

Любопытую утилитку предлагает NetApp, на сайте NOW, в разделе инструментов (нужен логин в NOW!).

nSANity Diagnostic and Configuration Data Collector 1.1.14

Это сборщик диагностической и конфигурационной информации. Причем не только для NetApp.

# Data ONTAP Storage Controllers
# Windows 2003 and 2008 hosts
# VMware ESX hosts (excluding i variants)
# Linux hosts with kernel 2.6
# Solaris hosts
# AIX hosts
# HP-UX 11i hosts
# Brocade switches
# McData switches (EOS, EOSn)
# Cisco switches (IOS, NXOS and SANOS)
# QLogic switches

Работает по следующим протоколам:

# HTTP/HTTPS is used for communicating with Data ONTAP
# SSH is used for communicating with Cisco, Brocade, VMware ESX, Linux, Solaris, AIX and HP-UX.
# WMI is used for communicating with Windows hosts
# A telnet fallback is available for McData switches when SSH is not enabled

Запускается так:

c:\> nsanity ontap://root:*@storage1

при этом спросит пароль рута (звездочку можно заменить на собственно пароль, что, понятно, не рекомендуется)

Собранный пак инфы в gzip можно развалить на отдельные файлы так:

c:\> nsanity –x zipfilename.gz

Есть версия под Linux и Windows.

В техбиблиотеку Netwell выложен очень полезный, переведенный на русский документ: “Руководство владельца системы хранения”. Это подготовленный сервисным отделом NetApp документ, в котором подробно рассматриваются вопросы того, как работает техподдержка на установленную у пользователя систему хранения NetApp.
Рассмотрено множество полезных практических вопросов:

• Что входит в поддержку для разных ее уровней
• Как настроить службу Autosupport
• Как открыть кейс в NOW (NetApp on Web)
• Что такое “уровень кейса”, как его поднять в случае необходимости
• При каки случаях какие действия следует предпринимать для наилучшей скорости реакции
• Полезные ссылки на файлы и документы на сайте NOW
• Наилучшие методы решения той или иной задачи
• …многое другое

Не забывайте, что каждая проданная система обеспечивается вендорской поддержкой, в сервисе работают опытные и компетентные специалисты, ежедневно решающие множество проблем, поэтому, прежде чем создать на каком-нибудь русскоязычном форуме тему “Купили тут нетапп тока он чото не работает как надо, подскажите куда рыть-то?” обратитесь с этим в его родной саппорт. Вероятность получения действенного и компетентного совета там будет выше в разы.